大连沐汤泉的服务质量欠佳，经理劝架时甚至还拉伤了顾客的胳膊？

此次体验令人十分不悦。

服务方面：

我们原本预订了 239 元的按摩服务，其中包含一些赠品项目。然而，按摩前台的大姐却未能提前告知我们哪些项目已结束，导致我们在享受服务时产生了误解。当我们询问时，她却含糊其辞，坚称活动已经结束，没有那些赠送的项目。这让我们感到非常困惑和失望。我们在选择按摩项目时，由于使用了精油，对于赠送项目的情况应该是清楚的。而大姐却对此一无所知，还在我们犹豫时大力推荐 239 元的产品。这种服务态度实在令人难以接受。我们的情绪因此有些激动，但这并不意味着我们有精神问题。作为服务人员，她不应该以如此恶劣的态度对待顾客，更不应该在事情发生后一味地狡辩，而不反思自己的错误。她不知道自己错在哪里，只知道数落客人，这哪里是待客之道!随后，经理前来调解，但在劝架过程中却拉伤了顾客的胳膊。然而，对于问题的解决，他们并没有表现出丝毫的诚意，服务人员的素质也亟待提高。此外，沐汤泉的环境也非常脏乱差，让人感觉很不舒服。

总体而言，这次的体验非常糟糕，我们对大连沐汤泉的服务和管理深感失望。